Unser Kundenservice

Qualtätskontrolle

  • Unsere Foto-Produkte sollen vor allem eines haben: absolute TOP-Qualität! Dazu prüfen wir nach jedem einzelnen Arbeitsschritt, ob Ihr Produkt unseren Standards entspricht. Unsere speziell dafür ausgebildeten Kollegen haben immer ein Auge darauf, was mit Ihren Fotos passiert – vom Eingang in unserem Labor bis zur Übergabe an unseren Logistik-Partner.

Kostenlose Beratung

  • Egal, ob Sie eine Frage zu unserem Sortiment, zu Ihrem Auftrag oder vielleicht eine ganz spezielle Frage zum Herstellungsverfahren haben – unsere Mitarbeiter aus Produktion und Kundendienst arbeiten eng zusammen! Wir beraten Sie gern auch bei komplizierteren Fragen rund um Ihr Foto und unsere Foto-Produkte.

Individuelle Wünsche

  • Sie haben einen ganz speziellen Wunsch an uns, z. B. die Lieferung einer Bestellung an mehrere Adressen oder ein ungewöhnliches Format für Ihr Wandbild? Rufen Sie uns einfach an oder schreiben unserem Kundendienst eine E-Mail mit Ihrem Anliegen.

Zufriedenheitsgarantie

  • Wir wollen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind! Wenn Sie trotzdem einmal mit unserer Dienstleistung nicht einverstanden sein sollten, gehen wir auf Ihrer Reklamation ein und produzieren zB. Ihr Foto, Wandbild oder Fotogeschenk erneut nach Ihrer Vorstellung, natürlich nur soweit Ihr Wunsch auch technisch machbar ist.

Markenprodukte

  • Wir verweden in unserer Produktion beste Markenprodukte wie z.B. hochwertiges FUJI Fotopapier in diversen Qualitätsstufen, Hahnemühle Photo Rag 308, Qualitätsprodukte im Acrylglassektor, Fotogeschenke nach DIN Normen.

Know How

  • Wir bei Fotostadt setzen auf ausgebildetes, erfahrenes Fachpersonal. Viele von unseren Kollegen sind schon Jahrzehnte Teil der Foto-Branche und wissen genau, was sie tun. Für fachliche Fragen stehen sie Ihnen jederzeit gern zur Seite.